রেফারেন্স

2i2ay ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

2i2ay-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন এবং পরিষেবার সীমা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মপরিষেবার সীমাআইনি অবস্থানসংশোধনের অধিকার
2i2ay 2i2ay ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

2i2ay-এর শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা নয় — এটা আমাদের পরিষেবার ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট থাকি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়। শর্ত পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে আগেভাগে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে পারে আমাদের দল। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়, অতিরিক্ত জটিলতার জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ হয়ে যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলেও পাঠাতে পারেন বিস্তারিত প্রশ্ন। কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে, bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি হাতের কাছে রাখুন — সমাধান করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়ে সাড়া দেওয়া হয় কাজের সময়ের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গেলে শর্তাবলীর হালনাগাদ সংস্করণ এবং সম্মতির ইতিহাস দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গেলে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পৃষ্ঠাতেই পুরো শর্তাবলী দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্টের ফুটারেও লিংক পাবেন। শর্ত পরিবর্তন হলে হালনাগাদ সংস্করণ এখানেই প্রকাশিত হয় এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি বর্তমান শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। শর্ত পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তেও সম্মতি আছে বলে বিবেচিত হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দিতে হলে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাঠানো হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তবে আইনি বা আর্থিক বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকি — সেই সময় শেষ হলে মুছে দেওয়া হবে।

একটি পরিচয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন আটকে যেতে পারে। ভুলে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানান।

বড় পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখ আপডেট হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় পরিষেবা পাওয়া যাচ্ছে কিনা নিশ্চিত হতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি এবং তারিখ হাতের কাছে রাখুন, তারপর লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল রেকর্ড যাচাই করে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করে।

সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করে নিন। বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।