রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

2i2ay-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানিয়ে দিচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2i2ay আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — মুছে দেওয়া, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। মোবাইলে থাকলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে। ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। আপনার অনুরোধের ধরন যাই হোক, আমরা সেটা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করে এগিয়ে নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিতে চেষ্টা করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

ডেটা সুরক্ষা বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার জন্য। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি প্রতিলিপি চাইতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব কিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বিস্তরীয় যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকায়।

কুকি নীতি

সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ফিরে আসার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। অনুরোধ যাচাই হলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য, কারণ তারা স্বাধীন পেমেন্ট সেবাদাতা।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কোন অধিকার আপনার আছে এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার জবাব নিচে দেওয়া আছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) নেওয়া হয়। লগইন সেশনের ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাসও সংরক্ষিত থাকে। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট হলে সেই লেনদেনের তথ্য ওই পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে যায়, তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে সেটা আলাদা।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি বিস্তারিত জানিয়ে দেব।

মোবাইলে লবিতে ফিরে আসার সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এটা আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচায়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তিতে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। তবে ওই পেমেন্ট অ্যাপের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য, সেটা তাদের সাইটে দেখুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় পাওয়া যাবে, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অবস্থান অনুযায়ী কী কী অধিকার আছে তা জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল অনুরোধটি যাচাই করে দ্রুত জবাব দেবে। প্রয়োজনে আপনার অঞ্চলের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2i2ay Bangladesh লাইভ স্যালন প্রিভে রেইনবো ধন স্লট রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন